ETKİNLİK

Etkinlik İçeriği

Eğitim Programı: 10:00 - 10:15 | Tanışma ve Giriş Katılımcıların tanıtımı ve eğitimin genel amacının anlatılması. E-ticaretin genel resmi: Başarının bileşenleri. 10:15 - 10:35 | Web Sitesi Alt Yapısı ve Etkili Web Tasarımı Esnek sunucu yönetimi, mobil uyumluluk ve site hızı. SEO alt yapısı ve güvenlik unsurları. Empati ile sade, anlaşılır tasarım. 10:35 - 10:55 | Güncel Site Yönetimi ve Doğru Veri Girişi Dönemsel banner ve slider yönetimi. Ürün isimleri, bedenleri ve içeriklerinin doğru girilmesi. Kategori ağacı ve geçiş organizasyonları. 10:55 - 11:15 | Esnek Ödeme Sistemleri ve Başarılı Lojistik Yönetimi Sanal POS, kapıda ödeme ve güvenli ödeme sistemleri. Farklı gönderim seçenekleri ve hızlı gönderim fırsatları. Kolay iade şartları ve çekici paketleme. 11:15 - 11:30 | Ara 11:30 - 11:50 | 360° Pazarlama Yönetimi ve Pazar Yerleri Sosyal medya, e-mail marketing ve yeniden pazarlama kurguları. Doğru fiyatlandırma, reklam ve kampanya yönetimi. Pazar yeri entegrasyonları ve etkili mağaza yönetimi. 11:50 - 12:10 | Müşteri Hizmetleri ve Kullanıcı Deneyimi Hızlı cevap veren profesyonel müşteri hizmetleri. Kaygıyı ortadan kaldıran ve güven aşlayan stratejiler. Kullanıcı deneyimi üzerinden sadakat yaratma. 12:10 - 12:30 | Kullanıcı Davranışını Anlama ve Yönetme Siteye ilk gelen, ürün gezen ama almayan, sepet atan ama tamamlamayan kullanıcı tipleri. Sıparış veren ama tekrar gelmeyen vs. düzenli sipariş veren kullanıcıların analizi. Doğru stratejilerle müşteri geri kazanım yöntemleri. 12:30 - 12:50 | Müşteri Memnuniyeti ve Sadakat Programları Hızlı teslimat, şeffaf iletişim ve kriz yönetimi. Sadakat programları ve tekrar satış stratejileri. Yorum ve geri bildirimlerin etkin yönetimi. 12:50 - 13:00 | Soru-Cevap ve Kapanış Katılımcılardan gelen soruların yanıtlanması. Eğitimin genel değerlendirmesi ve kapanış.